Wij nemen klachten serieus en behandelen ze zorgvuldig. Heb je een klacht over onze dienstverlening? Dan horen we dat graag, zodat we onze service kunnen verbeteren.
Klachten kun je indienen via de contactpagina op deze website of per e-mail (info@secret-date.uk). Hier zijn geen kosten aan verbonden, met uitzondering van de gebruikelijke belkosten als je je klacht telefonisch indient.
Wij proberen klachten binnen twee werkdagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Als de behandeling van een klacht meer tijd nodig heeft, ontvang je binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.